Situado no coração de Burnham Market, o The Nelson é um pub e restaurante histórico que oferece uma combinação convidativa de charme, conforto e hospitalidade costeira de alto nível. Sob nova direção, a equipa investiu significativamente na melhoria dos padrões de qualidade na gastronomia, no serviço e no alojamento – mas a presença digital não refletia esta transformação. Com uma visão renovada e quartos recentemente renovados, o The Nelson precisava de uma experiência de marca que transmitisse qualidade, confiança e um compromisso renovado com a excelência.
The Nelson Burnham Market
Construir uma marca clara e objetiva para um pub no Reino Unido
O desafio.
Antes da nova administração assumir o cargo, o The Nelson sofria de uma reputação em declínio. Alojamentos ultrapassados, serviço inconsistente e más avaliações online prejudicaram a perceção dos clientes, dificultando a atração de hóspedes e a construção de confiança. O site existente não tinha clareza e coesão estética, os menus pareciam antiquados e não existia uma plataforma fiável para comunicar as melhorias. Para complicar ainda mais as coisas, os proprietários anteriores recusaram-se a dar acesso à página existente do Facebook, o que significava que precisávamos de reconstruir completamente a presença do pub nas redes sociais – conquistando um novo público e, ao mesmo tempo, mudando ativamente perceções antigas.
A nossa abordagem.
Redesenhamos o site para mostrar a transformação do The Nelson, desde os seus quartos modernizados até aos seus padrões requintados de comida e serviço. Foram criados novos menus e lançámos uma nova página no Facebook, construindo seguidores, engagement e credibilidade através de conteúdo consistente e de alta qualidade.
Para apoiar a marca a longo prazo, tornámo-nos também parceiros de design – produzindo menus, flyers e banners exteriores que deram ao The Nelson uma identidade coesa e premium em todos os pontos de contacto.
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